Rétractation
Droit de rétractation du consommateur
Lorsque le client qui conclut un contrat via notre site Web est un consommateur, celui-ci dispose d’un droit de rétractation pouvant être exercé conformément aux conditions visées ci-après :
Conditions du droit de rétractation
Le client est en droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à en indiquer le motif. Le délai de rétractation de quatorze jours court à compte du jour où le client, ou un tiers désigné par celui-ci (autre que le transporteur), est entré en possession de la marchandise. En cas de contrat portant sur plusieurs marchandises commandées par le client dans le cadre d'une commande unique et livrées séparément, le délai est de quatorze jours à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), a pris possession de la dernière marchandise.
Afin d'exercer son droit de rétractation, le client est tenu de faire parvenir à notre société (Wietmarscher Ambulanz- und Sonderfahrzeug GmbH, Lingener Straße 1, 49835 Wietmarschen - téléphone : +49 5925 991-100, fax : +49 5925 991-602, courriel : info@was-vehicles.com) une déclaration non équivoque (par ex., un courrier envoyé par la Poste, un fax ou un courriel) nous informant de sa décision de se retirer du présent contrat. Pour ce faire, le client peut utiliser notre formulaire de rétractation type, mais le recours à ce formulaire n'est en rien obligatoire.
Le délai de rétractation est considéré comme respecté dès lors que le client envoyé la déclaration relative à l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si le client se rétracte du présent contrat, nous sommes tenus de lui rembourser l'ensemble des paiements que nous avons reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait qu'il a opté pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), et ce, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été notifiés de sa décision de se rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client a utilisé lors de la transaction initiale, à moins que nous n’ayons expressément convenu ensemble de procéder différemment ; aucuns frais ne seront facturés au client en raison de ce remboursement.
Nous sommes en droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons à nouveau récupéré la marchandise ou jusqu'à ce que le client nous ait fourni la preuve de son renvoi, la date la plus proche étant celle retenue.
Le client a l'obligation de nous renvoyer ou de nous remettre la marchandise, sans délai et en tout état de cause au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où il nous a informés de sa rétractation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si le client renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directement liés au renvoi de la marchandise sont à la charge du client et sont estimés à un montant maximum d’environ 125 euros.
Le client ne doit répondre d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation qui ne s'avère pas nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de la marchandise.